Jeuliaは販売する製品の品質を完全に保証しております。全ての製品は、製造上の欠陥に対し1年間の無料保証対象となり、期間は商品受取日から起算します。
保証対象外の修理品については、事前にお客様へ修理見積書を提示します。お客様のご同意をいただいた場合にのみ修理を実施いたします。
・ 化粧品、プール水、入浴剤等による変色
・ プロング・貴金属部分の経年劣化（補強が必要な通常の摩耗）
・ プロングの変形・摩耗による宝石の脱落
延長保証サービスのご加入は、商品購入時に延長保証サービスを同時にご購入ください。
延長保証プランのご加入で、通常1年間の標準保証にプラス2年間、3年間または5年間延長できます。大切なジュエリーを安心して身に着けられるように、最適な延長保証プランをお選びください。
延長保証サービスは、商品受け取り日から2年、3年、5年まで標準保証の延長ができます。
延長保証料金：2年プラン、3年プラン、5年プランはそれぞれ商品価格の10％、15％、20％となります。
1. 延長保証サービスをご加入後、別商品と交換の場合、延長保証料金に応じて差額を請求することがあります。
2. ご注文商品が返品された場合、ご注文の延長保証の料金も全額返金されます。
3. ご注文商品が未発送、延長保証プランを追加またはキャンセルする場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
4. ご注文商品が発送済、商品受け取った30日以内にご連絡頂ければ、延長保証プランの追加またはキャンセルはできます。
ご注意：ご注文商品受け取った30日後、延長保証プランのキャンセルはお受けしておりません。
セルフサービス修理の流れ
Step 1: お修理をリクエスト
ここをクリック>Jeuliaにログイン→マイアカウント→注文履歴→修理する商品を選択
Step 2: お修理のお知らせメールが届く
返品リクエストを提出しましたら、48時間以内に「ご返品＆お修理のお知らせ」という件名のメールが届きます。
Step 3: 梱包＆返送
ご返送商品と共に、ご注文番号、お名前及びメールアドレスのメモを同封で、追跡できる運送方法をお選びください。
Step 4: 追跡番号をアップロード
返送完了後、Jeuliaにログインして追跡番号をアップロードしてください。
お修理の流れ
